日前有位台灣導遊，於日本北海道的帶團過程中，不幸因為疾病與工作勞累而過世。這次事件在旅遊業界引發一陣風波，有些同業將問題導向某家「奧客」沿途大呼小叫，最後把當事人「氣死」。亦有該團的旅客出面表示的確有一家人的言行非常誇張。
雖然有許多網路鄉民表達應該「肉搜」這家人，施以「嚴懲」，不過迄今社會大眾仍不太確定這家人的身份，原因大概是知情者怕會有關於洩露個資的法律問題。顯見日前「反網路霸凌」的宣傳，還是對網路鄉民造成一些影響。
回歸問題本源，導遊的疾病與身亡，主要原因應該還是於旅行社的工作安排太過密集，而和意圖嗆導遊，讓他「血壓受不了」的奧客關係較小。
不過，超量工時與奧客心態，其實也共同指出台灣服務業的根本問題：在不斷強調以客為尊，「客人是對的」之狀況下，台灣服務業失去了人性，永遠無法真正升級。
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